Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 3 avril 2023

Introduction

Chez tokivi.com, nous sommes soucieux de la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur de notre site.

En utilisant le site tokivi.com, vous acceptez cette politique de confidentialité ainsi que les conditions générales de vente et d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site.

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par tokivi.com et ne s’applique pas aux informations collectées par d’autres sites web ou services que nous ne contrôlons pas.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes informé des dernières mises à jour. En continuant à utiliser le site après la publication de toute modification de cette politique de confidentialité, vous acceptez les modifications apportées.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail].

Les informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience sur notre site. Ces informations comprennent :

• Les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez notre service client ;
• Les informations que nous collectons automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez ;
• Les informations que nous obtenons auprès de tiers, tels que les services de paiement en ligne ou les services de livraison.

Les finalités de la collecte des données

Nous collectons les informations mentionnées à l’article 2 pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes passées sur notre site, à la livraison des produits, à l’établissement de factures et à la gestion des éventuelles réclamations et retours.
• Amélioration de nos services : nous utilisons les informations collectées pour comprendre les besoins et les attentes de nos clients et ainsi améliorer nos services et notre offre de produits.
• Communication : nous utilisons les informations collectées pour communiquer avec nos clients, notamment pour répondre à leurs demandes et leur fournir des informations sur nos produits et services.
• Respect de nos obligations légales : nous collectons certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Nous nous engageons à ne pas utiliser les informations collectées pour d’autres finalités que celles énumérées ci-dessus.

Les destinataires des données

tokivi.com peut être amené à communiquer certaines informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés par le client (par exemple, pour livrer une commande, nous devrons partager l’adresse de livraison avec le transporteur).
• Lorsque cela est requis par la loi, une autorité réglementaire ou judiciaire, une organisation d’application de la loi ou toute autre autorité compétente.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle que la vente d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs, auquel cas les informations personnelles des clients peuvent faire partie des actifs transférés.
• Si le client a donné son consentement explicite pour partager ses informations personnelles avec un tiers.

Dans tous les cas où tokivi.com partage des informations personnelles avec des tiers, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité des données personnelles et les utilisent uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable. Les durées de conservation peuvent varier en fonction des catégories de données concernées et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Concernant les données de votre compte client, elles sont conservées pendant toute la durée de votre inscription sur notre site. Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant comme indiqué dans la section “Comment nous contacter” ci-dessous.

Les données relatives aux commandes passées sur notre site sont conservées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la date de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Enfin, les données collectées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec notre société.

Au-delà de ces durées, les données seront archivées ou supprimées de manière sécurisée, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Sécurité et confidentialité des données

tokivi.com attache une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. Ainsi, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger ces données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou altération.

Nous avons notamment mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données, telles que des pare-feux, des protocoles de sécurité SSL/TLS, des sauvegardes régulières, des contrôles d’accès, des procédures de sauvegarde et de restauration des données.

Nous ne divulguons les données personnelles des utilisateurs qu’à nos employés et prestataires de services qui ont besoin de ces informations pour remplir leurs fonctions. Tous nos employés et prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de violation de données personnelles, nous informerons immédiatement les autorités compétentes et nos utilisateurs conformément aux obligations légales en vigueur.

Nous rappelons que malgré toutes les mesures prises, la sécurité des données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données personnelles transmises sur notre site web. Cependant, nous nous engageons à faire tout notre possible pour protéger les données personnelles des utilisateurs.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Le droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Le droit d’effacement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles.
• Le droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Le droit de limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@tokivi.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation en vigueur.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. En cas de modification, nous vous en informerons par tous moyens appropriés et notamment par email, ou par une mention en évidence sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement apporté à celle-ci.

En continuant à utiliser notre site web après la date d’entrée en vigueur de toute modification apportée à notre politique de confidentialité, vous consentez à être lié(e) par les termes de la politique de confidentialité modifiée.

Mentions légales

tokivi.com est la propriété exclusive de la société Oasis Shadrin Group, Sàrl, enregistrée au RCSL de Luxembourg sous le numéro B180445. tokivi.com est une enseigne de la société Oasis Shadrin Group.

Directeur de la publication : Olivier Schimpf

Adresse de correspondance : Oasis Shadrin Group BP41 – 6101 Junglinster Luxembourg

Le site tokivi.com est hébergé par la société Kinsta Inc., dont le siège social est situé au 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, États-Unis. Le stockage des données personnelles des Utilisateurs est exclusivement réalisé sur les centres de données (« clusters ») localisés dans des États membres de l’Union Européenne des sociétés Kinsta Inc. et Google Cloud Service.

L’éditeur, le propriétaire, le créateur et l’hébergeur s’engagent à fournir leurs meilleurs efforts pour assurer aux utilisateurs l’accessibilité du site à tout moment mais aucun d’entre eux ne pourra être tenu pour responsable, en cas d’indisponibilité du site, pour quelque cause que ce soit.